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锦旗连连!新葡的京集团3512vip旗下充电公司、合房股份优质暖心服务获赞誉

2024.05.14
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一声感谢暖人心怀,一面锦旗彰显担当。5月以来,新葡的京集团3512vip集团旗下充电公司综合体项目、合房股份承兴物业公司接连收到市民赠送的锦旗,既是对项目运营人员用心服务的最美诠释,也是对运营团队工作的一种鞭策和激励。让我们一起看看,这些锦旗背后的暖心故事。

锦旗传递充电情 热情服务暖人心

近日,新能源汽车用户王圣菊将一面印有“热情服务暖人心 心系司机办实事”的锦旗送到了充电综合体,对综合体工作人员一直以来的热情服务表以感谢。



今年4月24日上午,网约车司机王圣菊在充电综合体充电时发现,自己的车辆突然无法充入电量,十分着急。充电综合体工作人员田浩在场地巡查中发现用户的困扰,主动帮助客户联系车企,及时解决了问题,让用户顺利的充上了电。

该司机表示,她就住在充电综合体附近的小区,之前田浩为她办理了停车月票,既解决了车辆充电的后顾之忧,也解决了停车的难题。田浩经常向司机热情解答充电公司的各项服务政策,让大家都能切身感受到充电公司的暖心服务。

充电综合体目前采用“充电+商业+公益”的全新运营模式,并与经开区总工会联合共建了“合肥市五星级工会幸福驿站”,不仅可以让司机享受充电服务,同时还让司机有了一站式便捷服务的良好体验。


未来,充电公司的所有工作人员将继续秉承着“敬业、担当、开拓、创新”的企业精神,持续为广大新能源客户提供更优质的充电服务,始终践行绿色发展使命,为充电赋能,开创美好生活。

拾金不昧赢赞誉 善举传递正能量

随着城市化进程加速,物业运营已成为城市管理中不可或缺的一部分,合房股份旗下承兴物业服务有限公司坚持以运营及服务为核心,以持续优化管理水平,努力当好住户的“勤务兵”,聚焦服务质量及客户满意度,提高租户的租住满意度。

近日,家住庐州公馆的蔡先生将一面写有“品德高尚 拾物不昧”八个大字的锦旗送至云臻里物业服务中心,诚挚感谢云臻里物业服务人员暖心帮助他找回了丢失的手机。


把时间倒回至4月26日下午,云臻里项目秩序维护员彭其荣在项目5号楼过道窗台边发现一部手机,见四周无人,他觉得可能是有租户把手机落在窗边了,于是立马大声询问是否有人丢失物品。见无人回应,他的心里只有一个念头,一定要尽快找到失主。

于是,彭其荣立马向店长进行了汇报,将手机上交到物业服务中心,经过项目管家们和物业工作人员的多方找寻,终于联系上失主蔡先生。
原来,蔡先生是隔壁小区的业主,因家中房屋装修需暂时租房,了解到周边有国有租赁社区,便来到云臻里咨询了解,回程中却把手机遗忘在了项目上。最终,项目管家与蔡先生约定次日一早前来认领,经仔细核实、确认身份无误后将手机物归原主。

“我太感谢物业的好心人了!我还以为手机找不回来了,真给我急坏了!感谢你们!”找回遗失的手机,蔡先生非常激动,对物业服务人员连声道谢。

细节无止境,服务无终点。下一步,合房股份将不断提升服务管理水平,以饱满的热情、认真的态度、专业的服务,用真心和行动守护每一位租户,让项目精细化服务一路生花,让租住生活更加美好。