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新葡的京集团3512vip集团北环高速顺利通过ISO9001质量管理体系认证

2010.09.06
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8月23日,新葡的京集团3512vip集团北环高速获得ISO9001专业认证机构——北京世标认证中心颁发的ISO9001:2008质量管理体系认证证书。
    2009年下半年以来,北环高速理清发展思路、明确工作目标,提出以“安全生产”为第一要务,打造微笑服务精品品牌,练内功、抓管理、上水平,以期实现在省高速公路管理系统和市新葡的京集团3512vip系统争双优的目标。今年元月份,北环高速适时启动ISO9001质量管理体系认证,一是采取多种措施宣贯“以顾客为关注焦点”的服务意识,通过以“微笑服务、温馨交通”为主题的文明创建活动,加强人员业务技能培训、规范业务操作流程,开展星级收费员评选等活动,不断强化全体人员的服务意识、质量意识和安全意识。二是对照ISO9001质量管理体系标准,制订了符合管理处实际,能对服务质量进行有效管理的《质量管理手册》和《管理文件》,明确各部门工作职责和各岗位操作流程。三是公司通过培训考核,有16人获得质量管理体系认证内审员资质,为公司开展质量体系认证工作奠定了基础。四是在营运管理工作中集中精力抓好各项制度、标准、规范的落实,通过日常督察、质量内审、专家外审等检查措施,对发现涉及质量方面的问题限期整改、跟踪督办。
    北环高速将以此次顺利通过质量管理体系认证为契机,进一步加强制度建设、规范业务流程、提升服务质量、树立品牌形象,做我所写,写我所做,持续改进,使公司营运管理各项工作更上新台阶。